Pourquoi communiquer en tant qu'organisation ?

Les médias en ligne et les réseaux sociaux font évoluer les métiers et changent la perception de chaque activité. Donc, la communication représente un élément essentiel pour aider chaque organisation à évoluer.

En tant qu’organisation (entreprise, association, grande école, etc.) vous devez connaitre l’importance de la communication pour faire évoluer votre savoir-faire (ex : création des partenariats), votre activité (ex : conquérir d’autres marchés, etc.) et même donner plus de notoriété à votre organisation (avoir une image de marque très forte, attirer plus d’utilisateurs à vos services, etc.).

Aujourd’hui, toutes les grandes organisations (Apple, Microsoft, École Centrale de Paris, Université de la Sorbonne, médecin sans frontière, etc.) n’ont pas réussi à se faire connaitre et devenir des géants dans leur secteur ou champ d’activité uniquement grâce à leur savoir-faire, leur imagination ou par leur créativité, mais aussi grâce à leurs actions et stratégies de communication (interne et externe). Le champ de ces actions de communication est large. Il passe par l’entretien de bonnes relations de collaboration en interne, mais aussi par l’amélioration de la réputation sur le marché, vis-à-vis du grand public.

Que vous soyez une entreprise, un entrepreneur, une association, une organisation gouvernementale ou toute autre organisation, vous avez sans doute pensé à la question : pourquoi doit-on communiquer ?

Cet article a pour objectif de répondre à cette question apparemment simple et pourtant très importante. Vous saurez à la fin de cet article pourquoi la communication joue un rôle mejeur pour votre organisation.

Pour commencer, on va analyser la communication par sa définition.

Communiquer, c'est quoi ?

On commence par la question la plus simple qu’il soit, la plus basique de toutes les questions basiques. Que signifie le mot « communication » ?

« La communication est l'ensemble des interactions avec autrui qui transmettent quelque information. Il s'agit donc aussi de l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message auprès d'une certaine audience » (Wikipédia, Consulter l’article par ici).

Dans cette définition, on trouve la notion d’interaction, transmission (diffusion) d’information, outil, techniques et audience.

Donc on peut définir la communication par :

1) Une Interaction entre un destinateur et une audience : le rôle de la communication est de créer une liaison forte entre émetteur d’un message et récepteur final. Cette liaison crée une réaction (positive ou négative) du récepteur vis-à-vis du message réceptionné.

2) Une technique de diffusion (ou transmission) d’un message : la communication est une technique basée sur des règles de transmission et de réception des messages qu’il faut respecter afin d’entrer en interaction avec la cible.

Cette définition est suffisante pour comprendre la communication. Avant de communiquer, une organisation doit connaitre son environnement pour définir les cibles et les contraintes imposées par ce dernier, afin d’éviter une mauvaise stratégie de communication.

Donc, il est temps d’analyser l’importance de la communication pour une organisation.

Communiquer en tant qu’organisation

Comme je l’ai mentionné au début de cet article, la naissance d’une société moderne illusionnée par les NTIC (web, réseaux sociaux, etc.) oblige l’organisation à chercher d’autres moyens pour communiquer avec les cibles, se faire connaitre et trouver comment résister aux évolutions du marché (s’il s’agit d’une entreprise) et de l’environnement en général pour toutes les organisations.

La communication et votre savoir-faire : créer des partenariats et conquérir de nouveaux marchés.

Aujourd’hui, le marché devient de plus en plus concurrentiel et instable. Il est évident qu’il faut trouver des alliés, nouer des collaborations et créer une dynamique de coopération dans votre organisation et avec d’autres organisations.

Mais comment la communication peut-elle vous aider à créer des partenariats ?

Quand vous menez une campagne de communication, vous gagnez une réputation vis-à-vis du marché et renforcez votre image de marque. Cela vous facilite les tâches pour convaincre vos futurs partenaires pour travailler avec vous. Sans une bonne communication externe, vous manquez l’occasion de travailler avec d’autres organisations qui seront complémentaires à votre activité et votre image ne sera pas assez forte pour vous donner du poids sur le marché.

La communication et vos collaborateurs : un outil pour améliorer l’efficacité, l’implication et la motivation.

La communication est la clé de réussite d’un projet collectif et la base de coopération entre collaborateurs en interne ou entre partenaires.

« Envoyez un mail à l’un de vos collaborateurs pour l’informer sur les résultats de la consultation concernant un projet ».

Cette action de communication est habituelle mais elle est très importante pour faire naître et manifester une confiance mutuelle entre les collaborateurs. En plus, une communication interne efficace crée un environnement de travail basé sur la franchise et prépare un environnement de créativité.

« Informez votre partenaire sur le changement du plan stratégique du projet de collaboration ».

Une action très efficace pour ouvrir la collaboration sur d’autres projets car vous gagnez en confiance et en crédibilité vis-à-vis de vos partenaires.

La communication sous toutes ses formes est la clé de la réussite de toute organisation. Cependant, il faut bien la maîtriser car une mauvaise communication peut nuire à l’image de votre organisation.

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#communication #organisation